美团闪购疑似销售后封机拒绝七天无理由退货

网友保保_xqj4eEq4 2025-06-02

已完结

我于2025年5月28日在美团闪购店铺名为(Apple授权专营店-南通万象城店)购买了一部iphone16promax,使用两天后发现充电口有三条划痕使用过的痕迹，经过比对之前录的开箱视频发现这个痕迹本身就有的，疑似后封机。商家以拆封激活拒绝七天无理由退款，并且推卸责任要求寄到售后出检测报告。事实上我沟通联系过售后，他们对外观使用痕迹是无法鉴定出具报告的。重点是美团欺*我商家同意退货退款还让我把手机寄过去并且承诺24小时退款，结果次日得到的反馈又是没法退推责任让我折腾半个月去售后。视频开箱证据因为压缩可能不太清楚，我放了视频截图，后续可以提供无压缩清晰视频我的诉求是安排退换货，并且赔礼道歉。

投诉进度

用户评价

2025-06-02 16:35:44

用户申请完结

2025-06-02 15:54:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-06-02 12:29:40

补充内容

按照《中华人民共和国购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，消费者基于查验需要打开包装不影响退货权益。按照《三包法》手机也适用七天无理由退货。对于手机激活问题造成贬值等特殊条款根据《消费者权益保护法》第九条规定经营者应当以显著方式对不适用七天无理由退货商品进行明确标准提示消费者购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意选项，你们平台一级页面更本没标注，二级页面字小还截了一半根本不需要阅读完这个所谓的提示就能完成购买，甚至支付界面完全没任何提示。美团工作人员还对我进行了欺诈，承诺24小时办理退款结果等了一两天的答复是不退，手机和钱都没了。