倍轻松按摩梳质量问题且质保未换新涉嫌虚假宣传
网友保保_JEi3BZin
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2024年12月25日在天猫breo倍轻松旗舰店购买了电动按摩梳，在2025年5月27日因为不慎未拿稳但是双手接住了梳子并未摔下，但是梳子在我手里脱落分离，有严重质量问题。我联系品牌方进行质保，按照品牌方的承诺，1年内质量问题只换不修，但是品牌方给我寄回的却不是换新，并未换新，存在虚假宣传和欺诈行为。我的天猫购买订单编码2408194****66620491。另外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，若承诺“只换不修”但实际拒绝更换，可能构成虚假宣传或欺诈。第二十三条，经营者应履行“三包”义务（包修、包换、包退），若承诺高于法定标准（如“只换不修”），则需按承诺履行。第五十五条，若存在欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”（赔偿金额不足500元时按500元计算）。《中华人民共和国广告法》，第四条、第八条，广告不得含有虚假或引人误解的内容，商家若通过广告宣传“只换不修”却未履行，可能面临市场监管部门处罚（如罚款、吊销执照等）。
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