九号电动车定位服务延迟，未履行服务承诺
沐琳
已完结
每年都购买九号的定位服务，一开始定位都及时的更新，现在这两年出现定位不及时，甚至在延误更新，有时将近快一小时还不能出现新定位，问了官方，说是现在改为4g，而我们2g的定位才会不及时，我想请问一下，如果是国家要求更改4g服务，你们平台不应该免费替老用户升级吗？不升级他们平台又怎么敢再继续收取定位服务，收取了又没有做好该有的服务！定位是买来查看孩子出门在哪个位置的安全性，请问下如果出现定位延迟而导致孩子丢失问题他们平台怎么负责？我要投诉九号电动车这个品牌！以下截图是已经延迟了16多个小时没有更新，我想请问这个平台怎么敢收取定位服务而又没有做到这个服务？我要投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，九号的产品使用的是中国移动提供通讯网络，由于移动方面政策调整，部分地区2G信号会出现短时波动，不稳定，导致部分型号车辆出现无网络，此为中国移动政策，不涉及退赔损失；九号已根据中国移动的政策，调整产品策略，现已推出4g云盒优惠活动，您可按需参与。
解决方式
已解决
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