螃蟹交易账号实名问题及退款纠纷
网友保保_1PhYdEt4
处理中
我于2025年5月18日在螃蟹帐号买了一个无畏契约号，出现了不可改实名的情况(买的是显示可以改的结果不可以改)起初平台让等半个月，已经过半个月多了，我让平台发实名截图，结果实名截图不仅没有时间还特别糊，一眼就是P的，侵犯我的消费者权益，我的诉求是把钱退给我，我把号还给平台
投诉进度
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跟进内容
经核实，该交易于5月18日在平台进行，经双方验号确认无误后完成。客户表示账号无法进行二次实名认证，该账号因厂家机制导致的暂未显示认证入口，当前平台工作人员已经再次协助客户进行尝试，此问题属于平台协助处理，按照平台交易流程交易完成，无法进行退款，无法满足客户退款诉求。
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跟进内容
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