优衣库线上商城换货申请长时间未处理且无法退货
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已完结
我于2025年5月25日在优衣库微信小程序上购买了两件衣服，5月26号收到衣物，尺码均不合适，故提交换货申请，5月27日自行寄回衣物，韵达快递显示5月28日上午07:56分，苏州太仓优衣库仓库已收到快递。经咨询客服，仓库需在验收后3天内安排发货，但我的快递至今还未验收，更别提发货。由于时间太久，不想再耗，我在小程序上取消换货，改为退货，退货必须寄回天津仓，故无法操作退货申请，至此，事情陷入僵局，客服也联系不上。我的诉求是：1.尽快退款，或者2.尽快落实换货。
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