红布林购买迪奥包包货不对板且售后拒绝退货
网友保保_I4lbZ7LU
我在4.27在红布林上面买了一个粉色迪奥包包，包包的详情页描述有原装盒和防尘袋，但是5.3收到货后发现并没有原装盒和防尘袋，马上联系客服。客服说会电话联系我补发，电话里说让我等一个星期，因为包包是用来送人的，所以我看时间允许，也基于信赖平台的关系没有退货，选择等待。 一直等到5月22号，我看包包的盒子是一直没有寄过来，我又去找了客服，询问寄过来盒子的单号，被告知盒子还是没有寄过来，说一直还在他们的鉴定团队那里，他们说会一周内寄出，我看时间还来得及，也基于信任平台，所以还是选择了继续等待。 又到了6月1号，我还是没有收到原装盒子的快递，我又去客服那边找他们，并且申请退货。因为已经超出我们送人的时间了。原装的盒子经历了一个月还是没有到我的手里，我判定为根本就没有这个原装盒子和防尘袋，和商品的详情描述不符合。 而且，这个原装盒子和防尘袋，我们收到货第一时间已经联系补寄，在时间允许的情况下，我才选择了没有退货。如果我们一开始就知道这个原装盒子和防尘袋要等那么久的话，我会第一时间选择退货，但是现在平台一直拒绝退货，说要把盒子补寄给我。我已经不知道我还需要等待多久，是不是一样是无尽的等待，而且这个包包我们已经过了送出去的时间了，我们已经不需要这个包包了，希望选择退货。 平台一直拒绝退货的原因是我们已经过了售后时间，但是问题，这个售后时间不是我们买家的责任，是因为平台引导我们等待而导致我们错过了售后时间，而事实是，他们一直也没有帮我们处理这个问题一直拖我们时间，现在还拒绝我们售后。商家的责任转嫁在消费者的身上，这是不合理的行为。 后面我们也多次联系了，商家还是拒绝售后，就说补一张¥40的优惠券给我们解决。首先如果商家觉得没有责任的话，为什么要做出补偿的方案？其次就是即使到现在原装的盒子还是没有寄到我手里。再者，这是一个硬要我们消费者为这件事情买单的行为，商品卖出了，配件有缺漏，买家选择退货，硬不给我们退的行为。
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