闲鱼购买泡泡玛特商品遇假货及运费纠纷

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2025年5月23日在闲鱼平台尊嘟嘟精选潮玩社店铺购买的泡泡玛特商品共1100元,购买前咨询商家是否为正品,商家回复“是”。鉴于商家的回答,我下单了商品,在发货第二天接到顺丰快递电话说是我的快递需要到付29元,因店铺标注是包邮,我再次对卖家进行询问,他的回答是快递那边没搞好,让我垫付后他掏钱给我。5月26日我收到货后进行沟通快递费用,但商家让我先点收货后他那边转给我,此商品是送给我朋友的生日礼物,当时我没有完全打开盲盒,只是拆开快递盒子看了看,里面放了一张小票,不知道以哪种渠道得来的小票,当时扫码扫不出来我也没在意。在6月1日我把商品给我朋友,那天晚上打开盲盒前,我朋友想着拍个视频记录一下,当打开第一个盲盒的时候就发现了不对劲,紧接着联系商家,但目前商家拒不同意,我已保存聊天证据及拆盒视频。

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