阿里拍卖新车虚假描述，要求撤销交易退保证金
网友保保_9bd01034
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我于2025年6月2日在阿里资产拍卖平台上看到一辆新车拍卖推送，参与1次竞拍后成功拍下。但该车存在严重问题：平台既未提供车架号，商品描述所配照片也不具有唯一性，导致无法核实标的物具体情况，无法验收，属于虚假的商品描述。我与阿里平台及拍卖机构沟通，平台客服以拍卖提示条款为由拒绝无偿取消本次竞拍结果。该条款称“该车为批量车，故不锁定车架号，以中标竞买人验车为准。”该条款非常隐秘，客服认为我若取消竞拍属于悔拍，会强行扣除5%保证金（约2500元，我已缴5000元保证金）及490元服务费。此条款属于格式条款，阿里资产平台借此排除了消费者的合法权利，存在商业欺诈之嫌。在竞拍过程中，平台未尽到明显的说明和提示义务，严重侵害了我的知情权和公平交易权。诉求撤销本次拍卖结果，认定交易无效，全额退还保证金及相关费用，免除我一切责任。同时对淘宝网进行相应处罚。
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