阿里资产拍卖平台及其入驻的重庆百纳拍卖有限公司虚假宣传诱导购买与公告不符的商品，申请退货退款及赔偿
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本人于2025年5月21日在阿里资产拍卖平台重庆百纳拍卖有限公司公告里拍下一辆庞巴迪GTX260摩托艇，该公告宣称标的物“功能齐全、正常使用”“正常启动、功能正常”，本人拍下后在该公司工作人员再三承诺“功能齐全、正常启动”情况下支付了货款31666元、佣金1583元、软件费316元、物流费1400元，共计34966元。期间该公司仅提供在线视频让购买人简单验证，反复强调其公司经过了专业核验才推出拍卖公告并催促付款。 购买人5月28日收到摩托艇后，发现发动机、发电机故障、不能正常启动等问题，要求针对该公司虚假广告宣传，诱导拍买，售卖不符合公告承诺的商品的行为，应根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的标准赔偿给购买人，并退款退货，承担物流往返费用。 佐证资料：照片直接上传，录音、录像因文件限制上传百度网盘，可用手机微信识别二维码再使用“百度网盘”APP查看 一.录音资料2个 1是与拍卖中介机构百纳拍卖公司工作人员的对话，内容包含：该人员代表拍卖公司对本次拍卖标的物摩托艇的描述，承诺百纳拍卖公司已经对该摩托艇进行了核验才提交阿里拍卖平台，该摩托艇功能正常，能正常启动，保证发动机等零部件与型号一致，如果上述出现问题，公司将终止交易或扣下卖方押金赔偿买方损失。 2是与阿里拍卖平台工作人员的对话，内容包含该人员表示买方拍下标的物后可以委托拍卖中介机构异地核验标的物，核验后买方须付货款才能交给委托的物流发货，如果买方收到的标的物存在与拍卖公告的“功能正常，能够启动”等表述不符，阿里拍卖平台收到申述后将介入调查处理，若经过查看证据资料判别确有不符，将取消本次交易，帮助买方追回货款，或扣下拍卖中介公司在平台的保证金赔偿买方损失，保障买方合法权益。但后来向阿里投诉并提交证据后却告知不支持，不承认。 二.录像资料6个 买方收到标的物摩托艇后进行试车的视频，录像1是5月28日收货当天测试，多次尝试才启动一次，启动后仪表显示电量故障灯，发电机工作不正常，发动机故障灯，转速表不转动，且钥匙头铁丝捆扎容易松脱而熄火，可能导致在江河中不能重启出现危险；录像2-6是6月2日第二次到维修站试车，均没能启动，包含搭接外部电源也没能启动。
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