淘宝容声官方旗舰店虚假宣传保价服务拒绝补偿差价
网友保保_JIyBNnJ3
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我于5月31号在淘宝天猫平台容声官方旗舰店购买容声冰箱526L银灰色一台。在6月1号发现商品降价，差价112元，我去申请保价，可是没有保价入口。官方旗舰店在购买页面有宣传保价618，买贵必赔，但我去申请的时候，容声客服坚持称降价是淘宝百亿补贴的原因，让我找平台，平台让我直接申请买贵必赔，后面我表示找不到入口，平台客服就坚称我买的这个商品没有价保。所以现在的情况就是我购买的容声冰箱首页链接有宣传保价，可是实际没有容声并没有配套这个服务。故而淘宝客服又坚持我购买的冰箱不能享受价保服务，他们双方互相推脱责任，最后损害的是消费者的利益。他们双方都不肯赔付我的差价损失。淘宝官方默许容声店家虚假宣传，还一直拖延不肯解决问题，坚持让我一等再等。
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