德施曼指纹锁多次故障商家拒绝退货退款
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已完结
了一把新的锁具，并明确声明维保和保修日期将重新计算。 然而，令人失望的是，新换的指纹锁在 2025.5.30 日再次出现故障，导致我无法使用指纹和卡片开锁，目前只能使用机械钥匙开门，这给我的日常生活带来了极大的不便和安全隐患。 鉴于该指纹锁多次出现故障，我对该品牌的产品质量失去了信赖，因此我向商家提出退货退款的要求。但商家态度无赖，拒绝为我办理退款，这严重损害了我的合法权益。 四、投诉诉求 我希望贵部门能够介入调查，帮助我与商家协商解决退货退款事宜，让商家按照相关法律法规和承诺，为我办理全额退款。 五、证据材料 为了证明我的投诉内容属实，我愿意提供以下证据材料： 希望贵部门能够重视我的投诉，尽快处理此事，维护消费者的合法权益。 投诉人：邓德娟 投诉日期：2025.6.3
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈的问题，目前商家给到的最终方案已告知消费者，商家目前无法支持到消费者提出的诉求，此案办结。
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