美团商家密室逃脱组织不力导致纠纷拒绝退款
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2025年6月1日，在美团消费的西安雁塔区长安中路华旗国际6楼“长藤密室”的密室逃脱游戏，本来订的5点的场次，因为前一场的拖堂，这里可见商家组织不力，到5点40才开始，我们是7名初二学生，商家又安排了几名六年级的小学生，和我们组队，十几个未成年人一起进入密室，无领队，无指引，开场30分钟卡在第一关，商家无引导，对讲机根本听不清，双方发生争执并打架，商家不管，小朋友报警，警察来了，我们要求商家退款，商家说自己没责任，拒绝退款。商家无组织，密室逃脱本来就是有难度的游戏。以未成年人的知识储备很难靠自己完成，商家没有任何指导，开场半个小时在第一关游戏就卡住无法进行的情况下没有任何引导，店外监控，密室里的工作人员都是摆设，造成双方起了争执，现在商家拒绝在美团上退款，美团也无法强制商家退款，在争执过程中有小朋友受伤，眼镜损坏，现请求退款，谢谢
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