有赞平台未履行先行赔付承诺拒绝退款押金
网友保保_PyBMi8EK
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关于有赞平台未履行保障承诺拒绝退款（押金）的投诉 1. 合作模式： 本人于2025年5月通过有赞平台与“晖弦国际工厂”达成手工产品代作协议，按商家要求缴纳两笔押金各2980元（共计5960元），约定完成手工产品并回寄后退还押金并支付加工费。 2. 商家失联与平台处理问题： - 最后两单产品完成回寄后，商家失联（聊天记录、物流签收记录可佐证）。 - 本人在有赞平台申请退货退款（商家已签收货物），其中： - 第一笔订单（系统自动确认收货）：属于有赞“放心购”服务中的“先行赔付”保障范围，本人在保障期内提交有效凭证（商品描述不符、物流签收记录等），平台未履行“先行赔付”承诺。 - 第二笔订单（未点击确认收货）：押金仍在平台托管，但系统以“商家未确认”为由拒绝退款，在明知无法联系商家的前提下，依然坚持联系商家处理，且平台无法联系商家。 3. 核心诉求： 要求有赞平台退还两笔押金共计5960元，其中： - 第一笔订单适用“先行赔付”规则，平台应按约定代商家退款。 - 第二笔订单押金因平台未履行资金托管义务，应直接退还。
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又来了，又把皮球踢给商家，明知道商家失联了，却据不归还本人的押金，我诉求是有赞按照保障履行先行赔付承诺，退还本人押金5960元。有赞作为交易平台，对商家资质审核及资金托管负有法定责任，且“放心购”服务属于合同约定，平台未履行构成违约。
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