淘宝blueerdos旗舰店虚假保价拒绝退差价
网友保保_4uaOqcUG
已完结
投诉日期：2025年5月28日 投诉对象：淘宝平台blueerdos旗舰店（营业执照名称：blueerdos旗舰店) 一、投诉事由，本人于2025年5月22日在淘宝blueerdos旗舰店购买一条牛仔裤，活动价为783元，商品页面明确标注“保价”服务。5月24日签收商品后，5月27日发现该商品降价至660元'差价达123元，本人立即联系客服申请保价，但客服以“需提交订单申请”为由拖延。在沟通的短短5分钟内，商家突然下架该商品，以“商品已下架”为由拒绝补差。然而，次日(5月28日)该商品重新上架，价格变为675元。后面价格每天都在发生变化，下图是我截屏看到的，然后也有货说是下架了。一直和他们沟通，商家与平台扯皮，商家觉得他需要赔付33其余的是平台。平台又不处理，反映也没啥进展，衣服穿着没法退给商家，商家行为存在以下问题： 1.违反保价承诺，2.价格随意调整，3，侵害消费者权益。 诉求：1.退还差价123，2.调查处理对商家虚假保价恶意处理行为处罚。3.对于平台不处理一直推脱责任处理，要求退换88会员交的168元，因为平台没有做到承诺的88会员服务，
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已同意退款，感谢协助，
解决方式
已解决
解决方案
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