火星人集成灶漏油、吸力变小、异响及售后推诿投诉
网友保保_9df90807
已完结
我于2023年购买的火星人集成灶，期间新房第一年未入住，第二年入住但自己住做饭次数少，这样的背景情况下，集成灶出现了漏油，上门维修机器又出现了吸烟吸力变小，厂家清洗了一次集成灶出现异响，上网搜索这一款机型很多出现这个问题，后期厂家给予机改，但我们这一批在使用过程中浮现问题。也就是说出场就存在问题，现在在质保期限内只给更换电机，异常问题闭口不谈，我要求的是补差价更换其他款，因为这款很多出问题的，一开始同意，后期不同意.在这个过程中，整个火星人除了当地售后没有人出来解决问题，有一个山东省总售后打电话蛮横就是修就安排人，不修不同意更换就耗着.还有这期间有当地另一个代销商售后2023年打电话给我问我哪里买的多少钱买的，我不回答就威胁我说只要不在他那里买的，就不给我保售后.对于这个行为，总售后也说可以理解，我的不对.
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
