ECCO鞋子存在严重质量问题商家拒绝处理

网友保保_4ZKPmsNL 2025-06-04

处理中

我于2025年1月15日在榆林万达广场Ecco专卖店买了一双鞋子，价值3199元，回家一直没有穿，3月29日穿鞋子的时候发现鞋子有破损，严重的质量问题，拿去店里要求商家更换，商家拒不处理，至今没有答复，严重的损害了我的利益，我要求相关部门介入！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 16:23:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 12:41:03

投诉信息

ECCO

投诉问题：

质量问题拒开发票鞋子明显污垢和问题

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

3199元

投诉编号：

98936009

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