ECCO鞋子存在严重质量问题商家拒绝处理
网友保保_7ec647b2
已完结
我于2025年1月15日在榆林万达广场Ecco专卖店买了一双鞋子，价值3199元，回家一直没有穿，3月29日穿鞋子的时候发现鞋子有破损，严重的质量问题，拿去店里要求商家更换，商家拒不处理，至今没有答复，严重的损害了我的利益，我要求相关部门介入！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
鞋子出现质量问题，商家拒不处理，我不要求退款，只要求换新，为什么平台这么久不给处理？本来就是质量问题，为什么要求消费者走售后维修！
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家联系，反反复复还是老问题，不予处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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