ECCO鞋子存在严重质量问题商家拒绝处理
网友保保_7ec647b2
处理中
我于2025年1月15日在榆林万达广场Ecco专卖店买了一双鞋子，价值3199元，回家一直没有穿，3月29日穿鞋子的时候发现鞋子有破损，严重的质量问题，拿去店里要求商家更换，商家拒不处理，至今没有答复，严重的损害了我的利益，我要求相关部门介入！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
鞋子出现质量问题，商家拒不处理，我不要求退款，只要求换新，为什么平台这么久不给处理？本来就是质量问题，为什么要求消费者走售后维修！
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家联系，反反复复还是老问题，不予处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
