ZARA衣服扣子质量问题，要求退货却被拒

网友保保_Weq5lYqR 2025-06-04

处理中

我于2025/4/28下单，2025/5/6签收，我于5025/5/31日发现衣服的扣子是坏的，找商家，商家表示已经过了七天无理由退换期，但是这明显就是质量问题，衣服并没有穿过没有洗过，吊牌也在。我的诉求要求退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 19:08:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 16:10:47

投诉信息

ZARA官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

319元

投诉编号：

98937279

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