添可洗地机频繁故障，刚过保又坏要求退货退款
网友保保_063a2324
已完结
本机（添可芙万****，条形码TC6551HTD0610，订单号3354****4446）于2023年5月30日在天猫添可旗舰店成交，价格2390元，购买链接显示“整机+电机质保2年，软包电池质保3年”。2024年9月1日（仅1年半）出现第1次核心功能严重故障（污水桶导电片故障，清理后+补发上盖问题依旧，9月5日安排返修）。2025年3月1日（维修后6个月）出现第2次核心功能严重故障（整机无法充电，寄回去维修）。刚过保，6月4日（二修后仅3个月）又出现第3次核心功能严重失效（又是污水桶导电片故障）。厂家主张收费维修，后经天猫调解同意免费维修，但说修后只管3个月。这么高单价，如此频繁地出现严重性能故障，我担心修回来没2个月又会出问题，再陷入不断维修不断扯皮的漩涡。根据《三包法》第11条《部分商品修理更换退货责任规定》《消法》第23条申请退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
沟通折旧退款1529.6方案，用户不认可要求全额退款，无法达成一致
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用户补充投诉
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补充内容
提交投诉至今未与厂家达成一致，厂家坚持只退1500+，而非退全款。6月11日污水桶接触不良问题依旧存在，机器与底座充电接口又出现充电故障。这台机器一共就这么2个重要电子原件，均属于重要核心功能故障，均在保修期内提交过维修，均在刚过保时刻再次陷入瘫痪。对于此类过保即基本报废还高单价的中国制造厂家，强烈要求厂家依规退全款，并严惩。
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