智行火车票预订酒店后价格下降却无法取消订单退全款
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本人于2025年6月4日早上通过智行预订了6月17日入住香港港岛海逸君绰酒店，在4日下午再去智行app查看6月17日的房价，发现预定的房型降了59.88元，随后在智行申请取消订单并退全款，但得到的结果却是不能取消订单，若执意取消需要赔付30%的违约金。后续再与智行的客服沟通，我提出了若是无法退全款，需要补差价（59.88元），得到的回复却是只能赠予优惠券。 本人并不是恶意取消，而退房申请不可取消，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是取消订单并且退全款
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