抖音商城购物纠纷：退款被拒，商品数量不符
网友保保_FOYBTrVC
已完结
我于2025年5月22日在一个抖音用户(旺尔火爱漂亮)的直播间下单了一个叫小燃炮的商品，于5月29日由韵达快递处取包裹时发现外包装有破损，并告知咨询客服(服务的店铺名：苏彦甄选)，客服回复里面的商品没有少，里面商品的包装盒有不同程度变形是快递造成的！！但是我却在查看商品事发现商家给我寄的商品和我购买的数量不一样，里面甚至有让扫码添加微信的提示，我觉得事有蹊跷，怕被诈*，不敢扫码，准备退货，因为商家提供七天无理由退货，我就选了这一项，期间我自拍了商品未拆封的照片和视频，也在交给上门取件的快递员时，和快递员一起确认货物的完好性…但是商家在收到寄回商品后，拒绝退款，谎称商品被拆封，我向抖音平台发起仲裁，并未帮助解决问题，任由商家颠倒黑白，而不退款…这一刻我才发现我自己已经被*了，而且是货财两空，多次提供图片和视频最后还让商家欺*，目前商家的店铺已经空了，走投无路…望给予帮助！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
谢谢平台…有您们和抖音客服平台的用心…才能抵制这些不良商家
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
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