饿了么购买古茗奶茶发现虫子，要求赔偿及退款
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我于2025年6月4日通过“饿了么”平台在古茗奶茶店铺购买了一杯奶茶，订单金额为14元。饮用过程中，我在杯中发现明显的异物——一只虫子。该情况令人极度不适，严重违反食品卫生安全标准，且已对我的身体健康及心理状态造成影响。 我已拍照取证，并尝试联系饿了么平台及古茗商家，但均未得到有效解决。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者可就不符合食品安全标准的食品，主张价款十倍赔偿金，且若不足1000元，应按1000元赔偿。 据此，我正式向贵平台提出以下诉求： 1. 退还该订单金额14元； 2. 依据《食品安全法》第148条，要求商家赔偿人民币1000元整； 3. 请监管部门对古茗门店进行食品卫生检查，避免类似事件再次发生； 4. 督促饿了么平台加强对入驻餐饮商家的食品安全监管责任。 此事件不仅损害了消费者的合法权益，也反映出当前部分外卖平台在食品安全审核上的漏洞，望贵平台能够依法依规处理，切实维护消费者权益。
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