饿了么骑手未送达订单且联系无果，退款与补偿均未收到

网友保保_MHwN5HSp 2025-06-04

已完结

我于2025年6月4日在淘宝（闪购）（饿了么）平台购买了一点点的奶茶，骑手未送达订单，未收到商品，期间多次与骑手联系联系不上，遂与客服沟通，沟通无果，未收到退款，也没有补偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-04 18:16:01

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 15:29:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 15:29:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-04 14:54:41

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

无故取消订单送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

11元

投诉编号：

98936766

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