未成年儿童在蛋仔派对游戏中误充值要求全额退款
网友保保_G9dI5YBS
已完结
我家两个未成年小孩(一个6岁一个11岁),在家长不知情的情况下于2025年5月25日一5月26日,在网易蛋仔派对游戏诱导下误充值2647元,要求其如数退款,不要有克扣行为。
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它

用户补充投诉
补充内容
蛋仔派对的网易雷火科技有限公司的网易平台要扣未成年充值钱的50%属于违法行为,家长所提供的材料早已充分证实是两名未成年人孩子的充值,游戏商家无视法律,引儿童沉迷游戏,让广大家长背负压力。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉