点淘返券金额不符及客服态度差投诉

网友保保_FEb8geut 2025-06-05

处理中

我于2025年6月5日点淘app下单一订单，其中3个商品在点淘宣传显示分别返3元，4元，3元无门槛券，合计应返10元，下单后发现只得1.52元，顾向客服询问原因，客服回复以实际发放为准，想发多少发多少，那页面的金额是虚假宣传？消费者权益何在？再问客服直接就关闭聊天

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 17:40:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 17:19:48

投诉信息

点淘

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98942983

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