点淘返券金额不符及客服态度差投诉
网友保保_6db9fc0b
已完结
我于2025年6月5日点淘app下单一订单，其中3个商品在点淘宣传显示分别返3元，4元，3元无门槛券，合计应返10元，下单后发现只得1.52元，顾向客服询问原因，客服回复以实际发放为准，想发多少发多少，那页面的金额是虚假宣传？消费者权益何在？再问客服直接就关闭聊天
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
