淘宝商家擅自关闭售后申请，退换货问题未解决

网友保保_3J5yVnNH 2025-06-05

已完结

我在该商店购买了吸尘器要求退换货，商家一开始是同意更换的，但是后面商家直接把所有售后申请自主关闭，现要投诉还商家没有解决客户问题，选择性自主关闭售后通道！请各部门尽快处理并解决！

投诉进度

用户评价

2025-06-06 20:58:26

用户申请完结

2025-06-06 20:58:20

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 00:29:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-05 20:37:31

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

2209元

投诉编号：

98943943

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