360文库私自扣款且无告知，要求退款26元

网友保保_kzH5YUJI 2025-06-05

处理中

2025年5月27日，孩子误操作订阅了360文库。 2025年6月3日，系统在本人不知晓的情况下没有任何告知、提醒、确认的情况下私自绑定从支付宝扣款26.00元，本人不知晓该行为及扣款事宜。现投诉360文库的这种恶劣行为，并要求全额退还26.00元连续订阅产品的款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 00:07:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-05 23:32:41

投诉信息

360文库

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

26元

投诉编号：

98944599

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

360文库下载文件自动开通续费功能，欺*消费者

已完结

2025-05-30

三六零科技集团有限公司在不告知的情况下私自绑定扣款

已完结

2025-05-22

360文库自动续费无法关闭，客服电话无人接听

360文库无故扣款六个月且未通知要求返还扣款