淘宝七天无理由退货被拒，售后介入不合理
网友保保_q4OlXcDn
已完结
我在5.24号下单，25号中午签收，26号早上清洗，下午收衣服发现掉色染色变色，抽丝扎线问题，随后晚上申请退货，因为在七天内，所以申请了七天内无理由退货，商家收到货反馈衣服影响二次销售拒绝退款，小二介入专员说让商家拒收回来，然后让我收到货以后重新申请退货，要求我填写质量问题退货，并且提供图片和视频，我说可以的，然后等收到货立马上传了图片视频，然后专员说我不能用洗衣粉洗衣液，洗衣粉洗衣服掉色是正常现象不属于质量问题，必须要用清水浸泡五分钟，如果水变色才属于质量问题，至于抽丝扎线都不属于质量问题，需要买家自行承担，而且只要我发起投诉工单，那个介入专员就会自动给他做完结，根本就没有跟我沟通过，也没有经过我的同意自动给他完结，太欺负人了
投诉进度
用户申请完结
申请原因
是真的很不舒服，衣服毁了，又不能退款，平台不停的打电话，严重影响了我的生活，家里人都很烦，280元的产品，处理了一个多星期，得到的是不能退货，补偿了一个100元卡卷，我不想在处理了，就当倒霉了，总归是知道了只要下水的衣服都不能退货，哪怕掉色都不能退
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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