奈雪的茶储值赠券有效期短且到期无提醒拒绝补发

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奈雪的茶充值返券有效期过短、到期前无任何提示且拒绝补发 一、2024年11月27日,在奈雪的茶小程序充值了300元承诺赠代金券(储值订单号133****61****340288),赠券以代金券形式发放,有效期短,在2025年2月24就到期了。——截图1 及6。 二、代金券到期前无任何提示,没给消费者任何提醒,偷偷的就过期了。作为对比,奈雪发的小额优惠券是有过期前的提示的,会提醒记得去使用,但作为储值赠的大额优惠券却毫无提示,损害消费者权益。 注:手机接受奈雪的提示信息权限正常,经常收到奈雪的小额优惠券到期提示——截图2及3 。 三、将以上相关情况反馈客服要求补券后,客服拒不补券。——截图4。如果选择退款储值金额,将把储值赠券使用过的金额否扣掉。目前账号上余额为203.1元,仅能退83.1元。存在霸王条款,损害消费者权益的情况。——截图5。目前各平台都有优惠,如果不是储值会赠券,谁充值?储值赠券实际上相当于是承诺优惠。如果仅能退款83.1元,相当于以前下的每一笔订单都是享受0优惠,即无任何优惠,那我储值在奈雪的300元就是白白便宜奈雪了,损失货币时间价值,我直接微信支付不一样吗?退款条例完全不合理。

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