奈雪的茶杯底破裂导致财产损失且商家推卸责任
网友保保_pp4MkICH
处理中
我于5月11日晚上7:30分左右收到该杯 产品，收到是我确定外包装(袋子)完好无损并没有弄脏，且外包装(袋子)没有渗水。我打开后饮品的杯底整个跌落，导致我全身，沙发，及两张凳子全部都有该饮品。我已经马上联络商家处理但商家的态度一直踢皮球，多次引导我联想为骑手和饿了了吗平台的问题，表示他们完全没有问题请让我自行找饿了么处理。但我个人分析这不是平台和骑手的问题，我向他们分析后他们话系骑手将产品放在我家门口前的地下上导致的杯底破裂，我也表示我可以提供门口前的监控，他们又再踢皮球表示不是他们的问题亦不是产品的问题但他们没有任何的理据表示不是产品杯装的问题，反正过程中各种推卸责任，我提出方案一赔偿我￥200作为重新购买沙发套及凳子的费用，方案二找清洁工帮我重新清洁沙发，及弄脏的地方，以及赔偿我两张一模一样的新凳子，旧的凳子他们拿走。方案三他们重新购买沙发套及两张一模一样的邓子给我。他们一直没下文。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
