山姆会员店无理拒绝消费者进店并态度恶劣
普通消费者
本人在山姆会员店办理的会员卡，手机号、微信号、付款信息均为我本人所有，仅会员名信息填写的是我老婆。山姆系统明确支持家庭共享，却在我于2025年6月6日21点持卡号10742100685302036单独前往购物时，遭工作人员无理拦截，称“不是本人”，拒绝进店。 我现场出示了本人手机、山姆App、绑定手机号，均不被认可，完全不讲基本常识，强行阻止我进入商场购物，并态度傲慢、冷漠、嘲讽。我站在门口被围观，形同被羞辱，严重侵犯消费者尊严。我说我的卡不能进，那我的卡可以退卡吧，男员工甚至口出“随便”二字，旁边其他员工用看笑话的眼神对我进行嘲讽，极其恶劣！ 我认为山姆会员店存在以下严重问题： 1. 明知信息匹配、付款一致，仍以霸王条款为借口拒绝服务； 2. 工作人员态度嚣张，服务毫无底线； 3. 门店制度混乱，任意拦人，不讲理，不解释，严重伤害消费者合法权益； 4. 年费照收，服务缺位，甚至羞辱消费者，性质极其恶劣。 合着我花了钱买门票逛超市还得看你们脸色是吗？ 我在此强烈要求： • 山姆会员店公开道歉； • 立即退还会员费用； • 严肃处理涉事员工及门店管理层； • 对相关霸王条款进行整改说明。 如不妥善处理，本人将继续向市场监管总局、消费者协会及其他相关监管机关举报投诉，绝不善罢甘休！
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