邮政快递集体不送货上门且擅自退回快件投诉
网友保保_2d953054
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邮政快递，多次未履行快递服务，擅自拒收，不给送上门，擅自退回，现在集体针对！等等 邮政快递，现在邮政快递平台快递集体给我不送货上门投诉无果，故意欺负消费者对我进行损失和影响. 第1快递员拒收找快递之前跟他他多次说了快递丢失，不送货上门，私自拒收我快递，提前签收等等他这些行为，触犯了快递员服务是履行约行为他未遵循，（快递市场管理办法）第54条规定未经过用户同意擅自使用快递投放等方式，应由管理部门责令改正，予以警告通报批评可處1w元以下的罚款，情节严重的处1万元以上3元以下. 第2（快递市场管理法）第28条不得代为签收不得擅自投放智能快递箱. 我的诉求是赔偿加道歉，现在他给我造成了损失耽误了时间.第3 现在邮政快递集体罢工接到我的订单后故意不给配送未打电话，不给派送签收！我电话未有未接快递电话，态度行为集体报复故意的，根据（快递暂行条例）第25条明确规定应将快递投递约定地址（如送货上门），并告知收件人验收若未经用户同意擅自将快递投递到代收点或者快递柜属于违法行为.实在是欺负人啊，集体故意不肯送，恶意退回
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用户补充投诉
补充内容
快递不送上门怎么办？
《快递市场管理办法》将于2024年3月1日起施行，其中规定：
未经用户同意，擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。
消费者是可以要求快递送货上门的，如果快递员不能上门送货，或者拒绝送货上门的，都属于是违反规定的行为
如果快递员想把快递放在临时代收点，或快递柜，必须要征得收件人本人的同意之后才可以。
若收件人不同意将快递放在代收点或快递柜，此时快递员就必须送货上门。
他们看到我的订，快递员就直接给我弄成“派送不成功”，连电话也不给我打，吱都不吱一声就这样搞！恶意擅自代收拒收，退回等等，投诉他们好几次了无果还给我集体恶意这么搞，麻烦你们管制这种行为诉求补尝加要求整改故意不送上门，处罚
用户补充投诉
补充内容
又给我恶意拒收，擅自拒收，没有一点服务，欺负消费者简直了
用户发起投诉
