京东线下门店冰箱质量问题换货难

网友保保_cb6c0eea 2025-06-07

已完结

我于2025年6月2日在京东北京南三环店购买东芝冰箱法式四门冰箱一台。于6.3日到货有质量问题申请换货。线上客服推脱，线下客服不予理睬。快一周没有取得实质进展。我的诉求：要求京东给一个明确的换货时间。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-16 08:56:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 16:46:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 16:46:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 16:46:14

投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

服务态度差质量问题售后问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

5300元

投诉编号：

98952669

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