京东线下门店冰箱质量问题换货难

网友保保_Ul2rTsZx 2025-06-07

处理中

我于2025年6月2日在京东北京南三环店购买东芝冰箱法式四门冰箱一台。于6.3日到货有质量问题申请换货。线上客服推脱，线下客服不予理睬。快一周没有取得实质进展。我的诉求：要求京东给一个明确的换货时间。

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2025-06-07 16:46:38

跟进内容

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2025-06-07 16:46:28

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用户发起投诉

2025-06-07 16:46:14

投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

服务态度差质量问题售后问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

5300元

投诉编号：

98952669

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