大众点评开锁服务诱导消费且资质存疑
网友保保_dOuFEuDE
2025年6月7日凌晨，由于晚归且找不到钥匙，我在平台上寻找开锁公司，按照商家页面提示”不要下单先电话咨询”来进行电话咨询，商家接通电话后，询问我联系方式和地址后告知后安排开锁师傅上门服务，师傅上门开锁后并没有出示工作证件，就说门锁开不了，需要撬锁才能开门，但在撬锁前并没有跟我说清楚撬锁以及后续安装新锁所需要的费用，一直在模糊价格。最终仅撬开门把手就将锁打开，拒绝技术无损开锁，如果仅撬开门把手无须破坏锁芯，说明可以无损开锁。最后商家安排的人线下收取总费用1050元，并引导我线下支付给他的个人收款码，收款码所显示的商家信息与平台显示的开锁公司营业执照信息并不相同。个人对商家的营业资质和开锁人员的从业资格存疑。投诉点如下：1.平台低价开锁，实际开锁过程中，并未在拆锁前提前告知后续可能会产生的费用，存在诱导行为，且师傅开锁前并未出示工作证件，对其专业性存疑。换锁价格远高于市场价格，仅仅更换普通门把手，淘宝上最便宜的价格才几十块钱，其收费价格完全不合理。2.整个过程中商家引导消费者线下消费和支付，违背平台商家入驻规则，但平台对商家的页面设计未起到任何监管作用。3大众点评页面显示的电子营业执照信息与实际线下付款的店铺信息不一致，平台没有有起到商家的资质审查义务，从业人员资质存疑，消费者无法拿到具有法律效义的消费凭证，且安全无保障！平台针对电商法第二十七条，二十八条的执行存在问题。根据电商法第三十八条，第八十条，大众点评作为交易平台，对商家准入资质审核不严，对商家引导线下交易行为监管不严，导致消费者权益受损，大众点评有连带责任。4 平台上该商户好评明显为刷出来的非真实评价，开锁用户往往焦急无法快速进行判断，作为平台监管不利，虚拟好评也作为辅助商家诱导消费者的手段之一，应当严惩 在大众点评平台上寻找开锁公司，在感觉自己权益受损的时候却无法找到有效渠道反馈。要求大众点评作为平台给出任何有效解决方案，并对我进行补偿，同时要求进行整改，加强对商户的监管和审核工作
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