简小知课程退费难，涉及额外材料费和礼品费扣除

网友保保_JHDXSbGn 2025-06-07

处理中

我之前买了3580的课程，快学完了又说还得学3580的进阶课程，说不想上可以随时退课，不扣除课程以外的任何费用，现在想要退课，还要扣除材料费和什么礼品费，提供了和之前老师的电话录音还不能正常退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 08:00:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 18:26:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 17:32:29

投诉信息

简小知（广州简小知）

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释解除合约

涉诉金额：

3085.71元

投诉编号：

98952905

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