京东秒送配送员拒绝上楼且商家不退款投诉
网友保保_a1PoSREu
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配送人员拒绝上楼，我当时没有时间下楼去拿，我要求退回商品，至今货未到货，也不给退款，商家拒绝退款，要求联系配送人员，配送人员也未给任何回复
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