投诉抖音商城友望清洁电器旗舰店虚假发货及不正当竞争投诉
网友保保_8626d56f
已完结
2025年6月5日及6日，我在抖音电商*台的友望清洁电器旗舰店（店铺营业执照信息随图上传）利用店铺优惠劵下单购买了两单型号为M100max除螨仪，订单号分别为：69****59161****6739 、69****161****673946 。 6月6日显示发货处于待揽收状态，但至今未出现实际物流更新。联系店铺，店铺却以此产品链接并不是他们店铺的链接为由拒绝发货，并声称我的订单属于他们的换购活动，但我的两笔订单在交易快照中并没有出现任何换购活动信息及说明，正常换购活动会在产品链接中表明活动详情。 以上情况表明此店铺存在通过大额优惠卷叠加的低价产品链接进行恶意刷单，并虚假发货。根据《反不正当竞争法》第八条，监管部门可对商家处以最高200万元罚款，并吊销营业执照。《民典法》第577条，消费者下单即形成合同关系，商家虚假发货或拒不履行构成违约，需承担继续发货、退款和赔偿责任。《消费者权益保护法》第55条，若商家故意通过低价诱导下单后不发货，消费者可主张“退一赔三”（赔偿金额不足500元按500元计算），以及可能涉及违反《个人信息保护法》通过低价链接非法套取消费者个人信息。 我的诉求是按《消费者权益保护法》第55条，进行违约赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台专员联系我，我明确说明了要求补寄，专员却私自给我终结售后
用户补充投诉
补充内容
抖音客服工号129066于17点27分通过电话联系我了，但是态度十分恶劣，无视消费者权益保护法相关条例，以及抖音自身平台所设定的相关商家责任条例，强制要求我进行退款处理
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