uwant友望售卖假冒/二手商品要求退一赔三
收到是试过的，箱子是拆封重装的，机器有划痕，有脏污，要求按照《消费者权益保护法》退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
友望除螨仪两次断电质量问题
2025年4月14日在抖音*台的与辉同行购买的有望双杯除螨仪M100Max，后续8月8日出现了断电质量问题（图一图二），商家更换新的商品之后，在2026年2月28日出现同样的质量问题，我现要求商家退货退款，商家拒绝我之后，还告诉我过了质保以后需要自行出邮费，如图五，我非常的不满，现就与质量问题，虚假宣传，欺诈消费者，投诉，需要商家同意退货退款申请
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
uwant友望抖音商品多次故障频返修
2025年6月4日购入，6月12日机器故障，客服简单明了表示这个机器需要换新。后来又坏了一次，拿去返修。后来使用一段时间又坏了一次，继续返修。没多久，又坏了，今天坏的。一共坏了三次，加上换新一次，4次。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
Uwant友望除螨仪配件缺失拒售后
2025年12月16日在抖音*台的Uwant友望官方旗舰店购买的除螨仪CM2306，配件缺失，导致整机无法使用，多次联系商家客服，对方拒绝提供正常售后服务，要求自费购买配件，产品仍在质保期内商家拒不履行售后配件支持义务。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城购物纠纷：商品质量问题及售后不处理
我于2025年12月11日在抖音*台uwant官方旗舰店下单友望除螨仪，订单编号是 69****0196****68989，产品质量很差、使用过程中噪音很大，商家拒绝退货退款严重侵害我的消费权益，抖音*台客服人员严重不作为，导致售后一拖再拖，我的诉求是退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
友望洗地机漏水拒修投诉
于2022年12月购买，在抖音*台友望清洁电器旗舰店购买洗地机，在2025年10月出现漏水。从购买之日算起，到2026年才会满3年。因此，如果漏水问题是由主要部件（如电机、水泵等） 的质量问题引起，且该部件属于*规定中“主要部件”的范畴，那么在2025年时，该部件可能仍在3年的保修期内。诉求维修好漏水问题，第二解决方案置换也要在同价位段置换。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
友望拖地机维修推诿拒保
机子买回来 陆陆续续维修个两次 再直播间拍的 主播告知说 终身质保 大件如电池 电机这些 只质保两年 机子又再一次坏是线路问题 拖地一下就断电了 联系客服让我多试几次 还是不行 然后就让我寄回维修 我就安装他们说的 邮寄了 然后就发来费用 说产生费用 说我过保了 我不能接受和客服沟通了很久 就一直说过保问题 不管我 所以希望通过这里帮帮我 万分感谢
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
友望洗地机质量问题拒退货
本人于2024年7月在抖音购买了友望洗地机该洗地机仅使用1年多，无外力撞击、人为损坏等情况，于*期出现严重漏水问题，已无法正常使用，属于商品本身质量故障。
发现问题后，我第一时间联系商家沟通，明确提出依据《消费者权益保护法》第二十四条规定，要求退货退款，但商家明确拒绝该合理诉求，仅同意赔付一台8-9成新的二手洗地机，该方案无法保障我的消费权益（二手设备质量未知、无完整售后保障，且价值与原商品差距较大）。
恳请*台/监管部门介入协调，督促商家履行法定义务，支持我的合法诉求：为该质量问题洗地机办理退货退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
UWANT吸尘器质量问题及售后维修纠纷
投诉事由：
本人于淘宝*台“UWANT旗舰店”购买了一台UWANT友望吸尘器。购买后，产品出现严重质量问题，即充电后使用时间极短，仅约10分钟电量便耗尽，无法正常使用。在后续的维修过程中，售后服务中心存在维修不力、操作不规范、损坏产品外观、且拒不提供维修报告等一系列严重问题，严重侵害了消费者合法权益。
事实与理由：
1. 产品质量存在严重缺陷：产品核心部件（电池）存在明显质量问题，实际续航与宣传严重不符。从满电到仅剩一格电仅需约10分钟，完全无法满足基本使用需求。
2. 售后服务流程混乱且无效：
· 第一次维修（仅寄回电池）：未能解决根本问题，维修后故障依旧，属于无效维修。
· 第二次维修（整机寄回）：维修后非但没有解决续航问题，反而造成了二次人为损坏。具体表现为：
· 产品卡扣处出现巨大缝隙，组装不到位，存在严重质量问题。
· 机身多处新增明显划痕，严重影响了产品外观和价值。
3. 售后拒绝履行法定义务：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，维修者应认真记录故障及修理后产品的状况，并向消费者提供维修记录和证明。然而，UWANT售后在两次维修后，均未主动提供任何维修工单、检测报告或故障说明，需要消费者反复追索，刻意隐瞒维修情况，侵犯了消费者的知情权。
4. 客服沟通效率低下，推诿责任：在问题反馈后，客服初期仅以“48小时回电”等官方话术敷衍，对消费者的紧急诉求不予理会。在指出外观损坏后，客服竟以“外观是会新一些呢”进行狡辩，态度极不专业、不负责任。整个维修过程来回耗时*一个月，严重影响了消费者的正常生活，造成了大量的时间与精力损失。
投诉诉求：
1. 要求换货或退货退款：鉴于该产品存在严重质量缺陷，且经两次维修均未修复，并造成二次损坏，已完全不符合产品质量要求
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
洗地机拖地留水渍且客服不处理
我于2025年1月30日在抖音uwant 官方旗舰店买的云朵plus升级版洗地机。于2025年10月9日联系客服，机器拖地出现了严重水渍，拖不干净问题，第一时间发给客服照片，客服一直要给我发零件，但迟迟不发，后机器人回复。我在直播间诉求也直接被禁言。现在我强烈要求退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
