抖音商城艾灸服务无法核销且退款受限
网友保保_dyfWl1Ac
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我于2024年7月6日在抖音平台购买蜗艾蜗家艾公馆全身艾灸2次，有效期360天。后于2025年2月6日使用一次。因显示2025年7月1日到期，我于6月3日到店使用剩余一次，做完艾灸后我到店商家告知我该码不能核销，让我与抖音平台客服联系退款。抖音平台客服说不能退款，只能给我抖音钱包返钱，我说我没有开通抖音钱包，抖音平台客服说没有其他解决办法，只能开通抖音钱包才能打款。我认为该商品不能使用并非我买家原因，而是蜗艾蜗家艾公馆将我所在地商家下架而不告知我消费者，致使我不能使用。而抖音平台蛮横，只提供一种解决办法，逼消费者只能接受，不接受就不给解决。抖音平台完全不顾及消费者感受，霸道不讲理，遇见问题不给解决，硬逼着消费者妥协，使消费者不能维护合法权益，应该对抖音平台进行整治。
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