苹果手机序列号矛盾，售后检测结果存疑
网友保保_a03b741b
一、购机与初始验证（2025年5月） 2025年5月16日，我在京东下单购买 Apple iPhone 16 Pro（256GB 白色钛金属版，型号A3294），订单号为 3160****3339，支付金额¥6940.35，收货地址为福建福州市仓山区建新。 5月17日收货并激活手机： • 核对手机包装盒，盒身标注的序列号为 H029J5WT4D（对应第一张图）； • 进入手机系统（设置→通用→关于本机）查询，机身内部序列号与包装盒完全一致； • 登录苹果官方查询网址（****.com）验证该序列号，页面显示： → 购买日期：2025年5月（与购机时间匹配）； → 有限保修到期日：2026年5月16日（证明设备为正品，激活流程正常）。 二、故障发生与售后启动（2025年6月初） 使用约半个月后（截至6月初），我的手机在 全程佩戴保护壳和贴膜、无任何磕碰/掉落 的情况下，屏幕突然出现漏液故障（非人为损伤）。 我依据京东“180天只换不修”的服务政策，申请售后，并通过京东物流将故障手机寄回检测。 三、售后争议：序列号“矛盾”爆发 京东完成检测后反馈： • 我寄回的手机，京东系统读取的序列号为 M0DJX70R3C（对应第二、三张图）； • 登录苹果官网查询 M0DJX70R3C，页面显示： → 购买日期：2025年6月（与我实际购机时间矛盾）； → 有限保修到期日：2026年6月3日（与初始验证的序列号完全冲突）。 但我手中的核心证据始终明确： • 手机包装盒、机身系统内的序列号，始终为H029J5WT4D； • 再次通过苹果官网验证 H029J5WT4D，页面仍显示： → 购买日期：2025年5月； → 有限保修到期日：2026年5月16日（与最初激活信息一致，证明设备为正品）。 四、矛盾核心总结 我手中的手机及包装盒，物理标识（H029J5WT4D）和苹果官方验证均指向“2025年5月购机的正品”，但京东售后检测与苹果系统却出现 “M0DJX70R3C”（2025年6月记录的设备）。 目前争议焦点可归纳为： 同一部手机（我从京东购入的设备），为何出现两个完全不同的序列号记录？
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