未成年人大额充值未显著提示扣费标准要求退款
网友保保_dc3547f3
已完结
未成年于2025年3月16日在应用商店下载回森软件，进入后被主播唱歌、厅站互动内容吸引，主播以“送礼物回关”等话术诱导消费，未成年为获关注累计充值7280元用于刷礼物，所有充值，通过家长手机或者给自己微信转账后进行充值完成，家长完全不知情。平台声称提现金额为639.37元，但，实际提现到账为597.91元，主张差额为代缴个税手续费，但充值提现全程未显著提示扣费标准，严重侵犯消费者知情权。平台对我方提交的完整充值、提现记录截图视而不见，既未指出任何一笔记录存在数据错误，也未提供后台核算的反证，却单方面否定消费事实，此行为严重缺乏依据。请平台退还扣除实际提现到账金额后的剩余充值款6682.09元。
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