哈啰租车服务态度差且拒绝赔偿修车费用
网友保保_M1LzABq6
处理中
4月29号到5月3号租车订单。车辆钥匙在5月2号突然失灵，数次致电车行业务员。得到的反馈分别是“自己换换电池试试”“实在不行拔出来机械钥匙试试”“现在有点事处理不了”“公司财务没接电话”“没办法你自己看着办吧”。最后告知在我附近一个路口有一家修车行让我自行联系，修车师傅来了以后用钥匙试过然后告知机械钥匙不对版，要开门必须得开锁，当下再次致电车行业务员得到的答复是“不可能，没办法”。无奈只能先自行开锁并修理话费500元。5月3号还车见到业务员询问怎么处理，得到的答复是“我就是店长，只能这样”。随后经历了一周的投诉，哈啰客服专员给出最终承诺，让耐心等待一个月，押金解冻之前，如果商家拿不出检测报告证明没有问题，就会赔付500元加一天租车费用。直到6月6号，也没有收到任何结果和通知，再次投诉到平台，平台承诺一天之内给出结果。自此再无音讯并被客服拉黑无法找到租车或人工通道。
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