淘宝商家售假货且拒绝退款，客服不作为

网友保保_J134w5YK 2025-06-08

处理中

于2025年4月17日签收在淘宝的 “杨帆体育SNEAKER”店铺，购买“Nike/耐克正品夏季新款男子欧文”，出现了脱胶问题，出现质量差问题，要求退款商家不退款，侵害消费者权益。而淘宝客服很不负责任。我的诉求是要求商家退款！投诉商家不诚信经营！投诉淘宝商家因为质量问题不退款，不帮助维权，反而不管事情！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 16:13:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 17:04:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 20:30:39

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1332元

投诉编号：

98957913

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