抖音商城话费充值未到账且拒绝退款

网友保保_goDbhEl2 2025-06-08

已完结

6月7日晚上22:21在抖音商城下单话费充值100元，商家显示已发货，但到6月8日19:35仍未到账，企业提供不出充值凭证，用我在另一家充值话费的截图拒绝了退款申请，怀疑企业通过抖音平台进行诈*，诉求是企业立马退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-08 21:58:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-08 21:50:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 21:08:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

96.98元

投诉编号：

98958043

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