抖音商城红米K80手机退货遭恶意拒收
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维权声明：红米K80手机退货遭恶意拒收事件 事实经过 1. 购买与发现问题： - 我于2025年5月29日在贵平台购买红米K80手机一台。 - 收货后发现手机边框存在明显磕碰瑕疵（非人为损坏），属于产品质量问题。 2. 依法退货流程启动： - 依据《消费者权益保护法》第24条（注），要求退货。商家同意退货并提供了退货地址。 - 6月4日，我通过快递寄回商品（运单号:73****96974001），全程保留包装视频及瑕疵证据。 3. 商家恶意拒收与推诿： -6月6日，快递抵达卖家退货地址。 - 此后连续三天（6月6日-6月8日），商家与快递方反复上演“派件→拒收”循环，人为阻挠退货完成，导致商品无法入库退款。 --- 核心诉求 1. 立即完成退货退款：商家须在24小时内签收包裹并全额退款（含商品价款及运费）。 2. 承担违规责任：赔偿因无理拒收导致的物流滞留费及时间成本。 --- | 拖延拒收退货商品｜ 违反《消费者权益保护法》第24条：经营者对不符合质量要求的商品，应承担退货运输义务及及时退款。 | | 侵害消费者救济权 | 违反《消法》第39条：消费者有权通过协商、投诉、诉讼等途径解决争议，商家拒收行为实质阻挠维权渠道。 | | 恶意消耗维权成本 | 违反《网络交易管理办法》第20条：经营者不得故意拖延或无理由拒绝消费者合法诉求。 注：《消费者权益保护法》第24条明确： 经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货，经营者应承担运输等必要费用”。手机边框瑕疵属于“性能故障”范畴（外观完整性为质量要件），适用7日内退货规定。 严正声明 商家以“派件-拒收”循环逃避责任，已构成恶意违约。若24小时内未解决问题，我将： ① 向工商12315平台及消协提交证据链； ② 申请电商平台冻结商家保证金； ③ 通过司法途径主张三倍赔偿（《消法》第55条）。 证据清单： - 瑕疵手机照片/视频 - 商家同意退货的聊天记录 - 物流拒收状态截图（三日连续记录） - 购机发票及三包凭证
投诉进度
