欧普照明天猫店安装服务致损拒绝赔偿

网友保保_e886c977

已完结

于25年5月13日拍下第一件商品,5月18日商家委派的安装师傅来安装,由于委派的师傅不专业,安装过程中浴霸机子烧了,跳闸导致家里总开关烧掉,当天就在线上反馈,客服说要核实后处理,后面因外出不在家说的回家后在解决;5月25日回家后发现家里没有电,再次与客服沟通让店家派人来维修,他们派了安装公司的客服对接,而安装公司拒绝派人上门维修,我自己找了师傅检查,后与店家沟通坏掉的机子退回重新购买一个,期间家里总闸坏掉这个问题一直没有解决,6月8日我自己买了开关配件,叫了电工师傅上门维修,购买凭证,维修现场照片等均有提供给他们安装公司客服,但是他们客服需要我先删文否则拒绝赔偿,我将此事告知商家客服,客服一直回复我表情包,现我要求进行赔偿并且做出处罚。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
于6.9日晚发现还是跳闸,跟他们客服沟通让他们派专业的人上门排查,回复没有专业的人让我自己找人解决。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像