客路旅行平台购买香港迪士尼门票错误发货申请退款遭拒
网友保保_LS6lCP5v
已完结
因为计划去香港，网络上推介客路旅行，就下载了app平台,然后在平台上想买2025年6月19日香港迪士尼的指定票 ，一直看的香港的，下单时选择日期后填写自己的信息，同行的信息后，我就直接下单后付款完，收到信息发现是上海迪士尼的，我立马联系平台给我退款，平台说我订单不可取消，然后让我提供一些辅佐的资料，说明我确实要买香港的票，我都已经提供了，但客路的客服说需要跟景区反馈，需要30～45个工作日，可能景区也不一定会退，如果要是过了我指定的日期19号后，到时景区不给退 ，客路平台是不是默认我使用了，不给退，我希望客路平台尽快退款，毕竟离我指定的日期还有十几天，门票未使用，未核销，根据消费者合法权益，请尊重一下法律，我是在客路旅行平台购买，退款跟景区有什么关系，请别推脱责任，请尽早退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
你说概率小，我网上投诉中看看，都是客户眼睛不好，手残的，都会买错，而且你们只会说一句不可取消，请问法律大还是你们平台大，门票是到期了，核销了吗，钱支付给你平台，退款推给景区干嘛，上海我之前去过，要买票我可以找我之前的平台，何必你这个平台购买，根据《消法》相关规定，商家不得以格式条款、告示等方式，作出限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定，否则无效，故平台商家的购票规则中“购票后不可取消，不退票退款”，这一条款是无效的。尽快给我退款
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
