曹操出行未经授权擅自扣款要求退款及赔偿
网友保保_4ke3LvlJ
已完结
本人于2025 年 6 月 7 日晚通过支付宝平台发现，曹操出行在未经本人授权且未进行任何告知的情况下，擅自从本人银行卡扣取款项，属于违法行为，侵犯了我持卡人的合法权益。 现有事实依据如下： 1.本人从未使用过曹操出行 APP 及相关服务 2.经核查本人名下所有手机号码及银行账户交易记录，均未发现与曹操出行相关的消费订单或授权记录； 3.2025 年 5 月至 6 月期间，本人银行卡共产生 6 笔未经本人确认的扣款记录，合计金额111.96 元（具体订单时间及金额可提供银行流水作为凭证）。 本人正式提出以下诉求： 立即停止一切未经授权的扣款行为，彻查并关闭相关扣款渠道； 于收到本投诉之日起 3 个工作日内返还全部违规扣款项 111.96 元，并提供书面退款凭证； 就此次侵权行为向本人出具正式道歉函，说明扣款原因及内部核查结果； 依法赔偿因本次侵权行为导致的直接损失及合理维权成本（包括但不限于银行手续费、沟通成本等）。
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
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