曹操出行司机私扣行李索要赎金且客服偏袒司机
网友保保_0Th3jwG1
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我于2025年4月21日在上海市使用百度地图软件的打车功能下单，下单时间为2025年4月21日晚上20:06，百度地图中的合作方曹操出行平台于20:07提供接单服务，行程于20:53结束，行程结束下车前司机并没有任何提醒下车前拿好随身物品的话语，也没有主动打开后备箱让我们拿行李，以至于在我们下车后着急赶往酒店忘记拿行李，司机在我们下车后也没有任何提醒，带着我们的行李箱就走了，五分钟后我们尝试用平台电话联系司机失败，求助平台客服联系到了司机，但司机表示需要我们支付高额赎金才肯返还属于我们的行李，我们尝试和司机沟通走平台支付车费的方式，司机拒不同意要求我们私下加微信支付赎金。我们尝试联系平台客服处理，结果曹操出行平台的客服维护司机的利益，建议我们采用和司机私下交易的方式支付赎金，并且态度非常差！我们又尝试报警，上海市的警察不受理，并称没有强制要求司机返还属于我们自己行李的义务，我们两个小女孩半夜在上海市求助无门，没有办法，只能同意加司机的微信支付赎金拿回行李。诉求：要求曹操出行平台封掉司机账号作为处罚，并返还我们支付的200赎金；投诉曹操出行平台客服。司机车牌号为：沪AEC9909
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