京东华为Nova14手机功能异常申请退款无果
网友保保_hmK2lo02
已完结
我于2025年五月京东华为自营店下单华为新款手机 Nova 14．目前手机好多功能使用不了，沟通商家与京东，迟迟不给解决，声称硬件问题在质保范围内，软件问题不管，使用功能不完善不支持退款。投诉华为手机店和京东服务：1．对产品质量和使用品质缺乏把关，上线得到市场反馈后并没有停止该系列产品销售。2．对已投诉客户，处理态度非常怠慢，无止尽推脱，无止尽流程，不直接处理，甚至侵占国补名额下的费用。3．该Nova14系列的产品，并未通过测试检验，以及3C认证就投放市场，该系列鸿蒙系统存在严重的缺陷，几乎与任何一款 App 都有衔接障，严重影响了终端用户对当下手机基本功能的诉求，包含微信正常朋友圈、表情等使用功能，手机付费等基本功能都无法正常使用。即便终端用户反馈后，此类产品还在市场大力广告，坑害更多的消费者，希望有关部门予以调查。诉求：1．希望京东自营店尽快退货款，退国补资格。2．在华为鸿蒙系统处理好之前，建议京东自营及华为停售该系列产品。
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