厦门航空错购机票申请全额退款遭拒扣手续费

网友保保_t7Zx7qLQ 2025-06-09

处理中

我于2025年6月8日在12306平台错购了厦门航空6.12日MF8309航班机票（订单编号：V03372699700）。在发现问题后我立即申请错购全额退款，并完成退票流程。但是今早收到航司短信，航司拒绝退款，并改为自愿扣除手续费退款，现申请维权处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-09 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 12:26:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-09 11:08:35

投诉信息

厦门航空

投诉问题：

客服电话难接通退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

610元

投诉编号：

98959676

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